Política de reembolso
En KARDY SHOP queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos por WhatsApp al +34 631 186 851 o a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas.
Condiciones del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o erróneo, en cuyo caso KARDY SHOP asume el coste.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso, incompleto o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotos del producto. Te ofreceremos una reposición o el reembolso completo sin coste adicional.
Excepciones
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cosmética o cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, salvo defecto de fabricación.