Preguntas Frecuentes

Envíos y entrega

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles según el producto y tu ubicación. Preparamos cada pedido en 1-3 días hábiles y te enviamos un número de seguimiento por email en cuanto se despache.

¿El envío es gratis?
Sí, en pedidos superiores a 55€ a España. Por debajo de ese importe, el coste de envío es de 6,99€.

¿Enviáis fuera de España?
Sí, enviamos a varios países de la Unión Europea y fuera de ella. Los plazos internacionales pueden ser algo más largos — escríbenos por WhatsApp con tu país para confirmarte el tiempo estimado.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la entrega para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos por WhatsApp al +34 631 189 851 o desde nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido.

Tallas

¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada ficha de producto incluye una guía de tallas específica. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos a elegir la que mejor se adapte a ti.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Shop Pay y otros métodos seguros disponibles en el checkout. Todos los pagos están cifrados.

¿Es seguro comprar en KARDY SHOP?
Sí. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta y todo el proceso de pago está protegido con cifrado SSL.

Contacto

¿Cómo os contacto si tengo una duda?
La forma más rápida es WhatsApp al +34 631 189 851. También puedes escribirnos por Instagram (@kardyshopp) o desde nuestra página de Contacto.